Svetlyachok, Tienda mayorista de artículos reflectantes

Desafío

Svetlyachok vende artículos reflectantes de seguridad, pegatinas, pulseras, chalecos y cinta, al por mayor en Rusia y la CEI, con un catálogo dividido entre líneas de PVC y de tela. La tienda WooCommerce perdía compradores en el último paso: las páginas cargaban despacio y el carrito resultaba tan incómodo que quienes ya habían elegido sus productos lo abandonaban antes de pedir. El tráfico llegaba y convertía mal, de modo que cada rublo de marketing servía para llenar un cubo agujereado.

Opciones consideradas

1. Migrar a una pila moderna: descartada. El catálogo, las reglas de precios mayoristas y el trabajo diario del cliente vivían en WooCommerce; una migración habría detenido las ventas y obligado al equipo a reaprender su propio panel para resolver un problema de finalización de compra.
2. Cambiar a un tema más rápido: descartada. Habría cambiado unos problemas de carga por otros descartando la maquetación del catálogo y la estructura de categorías existentes, y no habría tocado el carrito, que era el punto real de abandono.
3. Reelaborar el carrito y optimizar la instalación existente: elegida. Los dos defectos que costaban pedidos se podían corregir en el sitio, sin alterar el catálogo ni el flujo de trabajo del cliente.

Decisión

Reparar el embudo donde realmente goteaba, en lugar de reconstruir a su alrededor. El carrito se reelaboró para que añadir, editar y revisar un pedido dejara de generar fricción, y se optimizó la ruta de carga de la tienda para que las páginas dejaran de perder visitantes antes de que apareciera el catálogo. Ambos cambios se hicieron dentro de la instalación existente de WordPress y WooCommerce, así que el cliente conservó el panel y los datos de producto que ya conocía.

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Svetlyachok, scrollable snapshot of the wholesale storefront

Implementación

El trabajo se apoyó en WordPress con WooCommerce para el catálogo y el flujo de pedidos, y en jQuery para las interacciones del carrito en el frontend. La interfaz del carrito se reconstruyó en torno a las acciones que el comprador mayorista realiza de verdad, ajustar cantidades y revisar un pedido de varias líneas antes de confirmarlo, en lugar de las recargas de página predeterminadas. En paralelo se reelaboró la carga de recursos de la tienda para reducir el tiempo hasta una página utilizable en las rutas de catálogo, producto y carrito.

Resultado

La conversión subió un 80%. El mismo tráfico que antes llenaba carritos y se marchaba pasó a completar pedidos, convirtiendo el gasto de marketing existente en ingresos sin migrar de plataforma, sin rediseño y sin cambiar la forma en que el cliente gestiona la tienda cada día.