Proyecto para cliente
Gazbet, Tienda de una empresa de hormigón celular
Tecnologías
Servicios
- →Diseño y desarrollo del sitio desde cero
- →Catálogo de materiales de construcción en WooCommerce
- →Calculadora de obra que genera un presupuesto por consulta
- →Limpieza de malware, refuerzo y actualización de componentes
- →Migración de alojamiento y mantenimiento continuo
Entregables
- ✓Catálogo de productos organizado por tipo de material
- ✓Calculadora que devuelve una oferta concreta a partir de los parámetros del comprador
- ✓Solicitud de llamada conectada a los mismos datos de producto
- ✓Instalación limpia y reforzada sobre versiones vigentes de los componentes
Desafío
La Compañía de Hormigón Celular de Cheliábinsk vende materiales de construcción, bloques de hormigón celular, ladrillo cerámico y silicocalcáreo, piedras cerámicas porosas y productos de hormigón armado, a constructores de toda la región. No tenía sitio web alguno. Cada consulta llegaba por teléfono, y a un comprador que preguntaba «cuánto cuesta para una casa de este tamaño» no se le podía responder sin que alguien hiciera el cálculo a mano. Eso ponía a una persona en medio de cada presupuesto y dejaba a la empresa invisible para quien buscara en internet.
Opciones consideradas
- Un sitio de presentación con lista de precios: descartada. Habría hecho visible a la empresa, pero dejaba intacto el cuello de botella real: el comprador sigue sin saber cuánto cuesta su propia obra sin llamar, así que el teléfono permanece en la ruta crítica.
- Un catálogo con formulario de solicitud: descartada por lo mismo, un paso más allá. El formulario recoge la consulta pero no responde nada; el comprador espera, y quien no quiere esperar se va.
- Catálogo más calculadora de obra: elegida. Estos materiales se compran por volumen para una estructura concreta, así que los propios parámetros del comprador bastan para producir una oferta real en el momento.
Decisión
Construir el sitio alrededor del momento de la decisión y no alrededor del listado de productos. El catálogo reúne toda la gama organizada por tipo de material, y junto a él se sitúa una calculadora: el visitante introduce sus propias medidas y obtiene una oferta comercial concreta para su consulta, en lugar de un precio unitario con el que todavía tiene que trabajar. Envío, pago y fotografías de referencia completan la respuesta.
Gazbet, scrollable snapshot of the catalogue and quote calculator
Implementación
WordPress con WooCommerce sostiene el catálogo y su estructura de categorías; la calculadora y la solicitud de llamada están conectadas a los mismos datos de producto, para que presupuestos y fichas no se separen. El frontend está construido con jQuery, sobre PHP y MySQL.
Más tarde el sitio fue infectado a través del proveedor de alojamiento, cuya plataforma permitió escribir archivos maliciosos en la cuenta, un fallo del lado del alojamiento, no un defecto del sitio. Limpiamos la infección, reforzamos la instalación y actualizamos los componentes obsoletos a sus versiones vigentes; luego migramos el sitio y desde entonces lo mantenemos.
Resultado
La proporción de visitas que terminan en venta aumentó, y el mecanismo es concreto: quien usa la calculadora se lleva una oferta específica para su propia consulta en vez de una cifra que aún debe interpretar, de modo que la conversación empieza en el acuerdo y no en la aritmética. Tras la brecha del lado del alojamiento, la empresa volvió a estar en línea con los componentes vulnerables y desactualizados ya sustituidos.
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